Trocas e Devoluções
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 1º via da nota fiscal. Caso não possua a nota fiscal aceitamos a declaração no verso;
• Todos os produtos encaminhados a HN Brindes por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação;
• A HN Brindes preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
 

Arrependimento
Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
• Nas solicitações de troca ou devolução na Categoria de Vestuário, é imprescindível a etiqueta do produto;
• Nas solicitações de troca ou devolução na Categoria de DVDs e CDs, é imprescindível o produto estar sem nenhum risco ou avaria e não aceitaremos devolução do produto sem a embalagem original;
• Não realizamos trocas de brindes personalizados se não for por defeitos ou gravações erradas.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência varia de acordo com a categoria do produto.
• O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, todos os acessórios que possui;
• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a HN Brindes providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente;
• Caso seja necessário o conserto do item, o prazo para a devolução do produto consertado é de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto em nosso estoque.
• A HN Brindes isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela equipe Técnica;
• Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a HN BRINDES reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;  
Outros Motivos
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.